ارتباط موثر (مهارت ارتباطی) یکی از مهمترین مهارت‌های زندگی است که ما می‌توانیم یاد بگیریم، با این‌حال معمولاً خیلی برای یاد گرفتن آن تلاش نمی‌کنیم. چه بخواهید گفتگوهای بهتری در زندگی اجتماعی‌تان داشته باشید یا ایده‌هایتان را در محیط کار بهتر منتقل کنید، اینجا چند توصیه برای اینکه ارتباط موثرتری برقرار کنید را به شما ارائه می‌دهیم:
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۱٫ زبان بدن‌تان را نظاره کنید [/yt_heading]
شما به همکارتان می‌گویید آماده گفتگو هستید، امّا دست‌هایتان را روی سینه‌تان گذاشته‌اید؛ می‌گویید حرف‌هایشان را می‌شنوید، ولی هنوز چشم‌تان را به گوشی موبایل‌تان دوخته‌اید. علائم غیرنوشتاری و غیرکلامی ما اغلب بیش از چیزی که فکر می‌کنیم فاش می‌کنند. فراموش نکنید که به طور مداوم در حال برقراری ارتباط هستید، حتی وقتی کلمه‌ای به زبان نمی‌آورید، چه از طریق برقراری ارتباط چشمی باشد یا اینکه در طول مصاحبه ویدئویی چطور خودتان را نگه می‌دارید. یک روش عجیب برای استفاده از بدن‌تان برای برقراری ارتباط بهتر؟ به پنجه‌های پایتان فکر کنید. یا اگر قبل از یک سخنرانی بزرگ نیاز به افزایش اعتماد به نفس داشتید، گرفتن ژست قدرتمند بودن فراموش نشود. یا یاد بگیرید که چطور زبان بدن دیگران را بخوانید، در اینصورت می‌توانید به طور مناسبی پاسخ بدهید.
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۲٫ از گفتن کلمات غیرضروری در مکالمات پرهیز کنید [/yt_heading]
گفتن کلماتی مثل “اااام” و “اوووم” تاثیر کمی در بهبود صحبت یا گفتگوهای هر روزه شما دارند. برای اینکه مجاب‌کننده‌تر و با اعتماد به نفس‌تر ظاهر شوید آنها را از صحبت‌هایتان حذف کنید. یک روش، پیگیری کردن زمان‌هایی است که شما از این کلمات غیرضروری استفاده می‌کنید. همچنین باید تلاش کنید وقتی صحبت می‌کنید دست‌هایتان را از جیب‌ها بیرون آورده یا قبل از اینکه صحبت کنید خودتان را آرام کرده و مکث کنید. این سکوت‌ها بیش از اینکه برای دیگران آزاردهنده باشند برای شما آزاردهنده هستند، به ما اعتماد کنید.
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۳٫ برای گفتگوهای کوتاه و مواقع دیگر متن کوتاهی به همراه داشته باشید [/yt_heading]
کوتاه صحبت کردن هنری است که خیلی از افراد به آن مسلط نیستند. استفاده از روش FORD می‌تواند به شما در ارائه موضوعی برای گفتگو کمک کرده و بتوانید با اشتراک اطلاعاتی که بتواند به شما و دیگران کمک کند تا زمینه‌های مشترکی پیدا کنید، صحبت‌های کوتاه را به گفتگو تبدیل کنید.
روش FORD:
F برای Family یا خانواده ؛ O برای occupation یا شغل و حرفه ؛ R برای recreation یا سرگرمی ؛ D برای dreams یا رویاها و آرزوها .
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۴٫ داستانی تعریف کنید [/yt_heading]
داستان‌ها قدرتمند هستند. داستان‌ها مغزهای ما را فعال، ارائه‌ها را جذابتر، ما را متقاعدکننده‌تر می‌کنند و حتی می‌تواند به ما در پشت سر گذاشتن موفقیت‌آمیز مصاحبه‌ها کمک کنند. هر کسی حداقل یک داستان جذاب در خودش دارد.
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۵٫ از طرف مقابل سوال پرسیده و آخرین کلماتش را تکرار کنید [/yt_heading]
بیایید روراست باشیم، همه ما وقتی شخص دیگری صحبت می‌کند یا گوش نمی‌کنیم یا اصلاً حرفهایش را اشتباه می‌فهمیم. پرسیدن سوال و تکرار کردن آخرین کلمات طرف مقابل علاقه شما را به آنچه گفته می‌شود نشان داده و کمک می‌کند تا نکاتی که ممکن است بد فهمیده شود را به درستی مشخص کنید.
این کار در صحبت‌های کوتاه و همچنین پر کردن سکوت‌های ناراحت‌کننده مناسب است. به جای اینکه تلاش کنید تا گفتگو را روی موضوعاتی مثل آب و هوا سرپا نگه دارید، از طرف مقابل سوالاتی مثل “آیا برنامه‌ای برای تابستون داری؟ یا “توی این دیروقتی چی میخونی؟” بپرسید و در پاسخ‌هایشان همراهی کنید. اینکه علاقه‌مند باشید بسیار مهم است.
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۶٫ چیزهای حواس‌پرت کن را از خودتان دور کنید [/yt_heading]
وقتی کسی با شما صحبت می‌کند یا شما تصور می‌کنید که با آنها تعامل می‌کنید، بسیار گستاخانه است که از تلفن‌تان استفاده کنید. شاید نتوانیم از شر همه آنها خلاص شویم یا تکنولوژی را کاملاً کنار بگذاریم، امّا فقط با صرف چند دقیقه برای نگاه کردن، می‌توانید ارتباط‌‌تان با دیگران را بسیار بهبود ببخشید.
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۷٫ پیام‌تان را مناسب مخاطب‌تان کنید [/yt_heading]
کسانی که در برقراری ارتباط بهترین هستند اینکه چطور صحبت کنند را براساس اینکه برای چه کسی صحبت می‌کنند تنظیم می‌کنند. احتمالاً از سبک ارتباطی متفاوتی با همکاران یا رئیس‌تان در مقایسه با وقتی با عزیزان‌تان، کودکان‌تان صحبت می‌کنید استفاده می‌کنید. وقتی می‌خواهید پیام‌تان را منتقل کنید، همیشه سعی کنید دید طرف مقابل را هم در ذهن‌تان در نظر داشته باشید.
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۸٫ مختصر ولی مشخص باشید [/yt_heading]
در واقع کلمه Brief در انگلیسی یا مختصر در فارسی مخفف کلمات- Backgroundیا زمینه، Reason یا دلیل، Information یا اطلاعات، End یا حرف پایانی، Follow-up یا راه‌های ارتباطی-است که اصولاً در پایان ایمیل‌هایمان می‌نویسیم تا آن را کوتاه و مختصر نگه داریم. این یک روش خوب هم برای ارتباطات نوشتاری و هم کلامی است.
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۹٫ حس همدردی‌تان را بیشتر کنید [/yt_heading]
برقراری ارتباط یک جاده دو طرفه است. اگر می‌خواهید دیدگاه مخالفی ارائه کنید، وقتی سعی می‌کنید واقعاً با دیگران ارتباط برقرار کنید، می‌توانید دشواری و اضطرابی که گاهی اوقات به وجود می‌آید را کاهش دهید.(برای مثال، دانستن اینکه وقتی کسی می‌گوید برای صحبت کردن خیلی خسته است یعنی چه کمک زیادی به این قضیه می‌کند) توسعه حس همدردی به شما کمک می‌کند تا بهتر درک شوید، حتی بخش‌های غیرکلامی ارتباط شما با دیگران و کمک می‌کند تا به طور موثرتری پاسخ بدهید.
[yt_heading style=”modern-1-orange” align=”right” heading=”h3″ color=”#A5A8E8″ width=”100″ size=”16″ margin=”20″ ] ۱۰٫ واقعاً گوش کنید [/yt_heading]
در نهایت، بهترین چیزی که می‌توانید برای بهبود مهارت‌های ارتباطی‌تان انجام دهید یاد گرفتن این است که شنونده‌ی فعالی باشیم. به دقت توجه کنیم و به دیگران اجازه دهیم بدون هیچ وقفه‌ای صحبت کنند. می‌دانیم که این کار سختی است، امّا یک گفتگوی خوب مجموعه‌ای از کلمات هستند که ظریفانه با شنیدن در ارتباط هستند. و امیداوریم طرف مقابل هم به دقت به حرف‌های شما هم گوش کند.
منبع: seminarema.com | lifehacker
